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Politique de confidentialité 

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Dernière mise à jour : le jeudi 13 mars 2025 (réalisée par Florence Delporte, de Becomm’ Cult)

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Introduction

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Bienvenue sur le site de L'Arborizo, situé au 43 Rue Bassenge, 4000 Liège. Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, ainsi que les droits dont vous disposez et comment les exercer. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la législation belge en vigueur.

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Quelles données collectons-nous ? 

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Dans le cadre de nos activités, nous collectons différentes données personnelles. Ces données peuvent inclure des informations d’identification telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone si vous nous les fournissez. Nous collectons également des données de navigation, comme votre adresse IP, l’utilisation des cookies et vos préférences sur notre site, ainsi que des données transactionnelles lorsque vous effectuez une réservation ou une commande en ligne. En revanche, nous ne collectons aucune donnée sensible, comme celles relatives à votre santé, vos opinions politiques ou votre origine ethnique.

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Pourquoi utilisons-nous vos données ? 

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Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations et des commandes, l’envoi de notre newsletter si vous y avez souscrit, l’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site, la gestion du service client ainsi que pour répondre à nos obligations légales et comptables. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers et nous veillons à ce qu’elles soient traitées avec la plus grande confidentialité.

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Traitement légal de vos données

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Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales. Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous nous appuyons sur votre consentement explicite. Lorsque vous effectuez une commande ou une réservation, nous traitons vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat. Nous pouvons également nous baser sur notre intérêt légitime pour améliorer nos services, ou encore sur des obligations légales lorsque nous devons conserver certaines informations à des fins comptables ou fiscales.

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La conservation de vos données

 

Nous appliquons des durées de conservation strictes. Les données relatives aux commandes et réservations sont conservées pendant une durée de cinq ans après la transaction. Les informations liées à la newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désinscrire. Les données de navigation, notamment les cookies, sont conservées pendant un maximum de treize mois. Une fois ces délais expirés, vos informations sont soit supprimées, soit anonymisées afin de ne plus permettre votre identification.

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Accès restreint à vos données 

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Vos données personnelles ne sont accessibles qu’à un nombre restreint de personnes et d’entités. Seules les équipes internes de L'Arborizo, nos prestataires techniques en charge de l’hébergement du site, de l’envoi des e-mails et de la gestion des paiements ainsi que les autorités légales lorsque la loi l’exige peuvent y avoir accès. Tous nos partenaires s’engagent à respecter la réglementation RGPD et ne peuvent en aucun cas utiliser vos données à d’autres fins que celles prévues.

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Sécurité des données

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Nous prenons des mesures rigoureuses pour garantir la sécurité de vos données. Nous utilisons le chiffrement pour protéger les informations sensibles, nous hébergeons nos serveurs dans des infrastructures sécurisées en Europe et nous limitons strictement l’accès aux données aux seules personnes autorisées. Nous mettons également en place des systèmes de protection contre les accès non autorisés et surveillons régulièrement nos systèmes afin de prévenir toute tentative de violation. En cas d’incident impliquant vos données personnelles, nous vous informerons dans les plus brefs délais et mettrons tout en œuvre pour remédier à la situation.

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Vos droits sur vos données 

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Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Le droit d’accès, pour savoir quelles informations nous détenons sur vous.

  • Le droit de rectification, pour corriger vos données en cas d’erreur.

  • Le droit à l’effacement, pour demander la suppression de vos informations.

  • Le droit d’opposition, pour refuser certains traitements.

  • Le droit à la portabilité, pour récupérer vos données dans un format lisible.

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Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à larborizo.resto@gmail.com, par courrier à L'Arborizo, Rue Bassenge 43, 4000 Liège, ou par téléphone au 0496 22 00 84. Nous nous engageons à traiter votre demande sous 30 jours maximum.

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Les cookies utilisés par notre site web

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Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies peuvent être strictement nécessaires au bon fonctionnement du site ou utilisés à des fins analytiques et marketing (par exemple enregistrer vos préférences ou diffuser des publicités adaptées). Lors de votre première visite, vous avez la possibilité d’accepter tous les cookies, de les refuser ou de personnaliser vos préférences. Vous pouvez également modifier vos paramètres à tout moment via votre navigateur. 

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Modifications et mises à jour

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions réglementaires ou aux changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

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Contact 

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Si vous avez la moindre question concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter via nos coordonnées de contact : 

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Nous serons ravis de répondre à vos demandes et préoccupations.

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